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Politique de retour et d'échange

Chez The Ice Plunge Post, nous nous engageons à garantir votre satisfaction à chaque achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous vous proposons une politique de retour et d'échange sans tracas.

Retours :

  • Les articles doivent être retournés dans les 45 jours suivant la date d'achat.
  • Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec les étiquettes attachées.
  • Veuillez noter que les articles commandés sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou de commande incorrecte.
  • Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne répondent pas à ces critères.

Remarque : si votre commande a été effectuée de manière incorrecte, nous serons heureux de vous fournir un article de remplacement ou d'effectuer un remboursement en conséquence.

Échanges :

  • Les échanges sont disponibles pour des articles de même valeur.
  • Les demandes d'échange doivent être effectuées dans les 30 jours suivant la date d'achat.
  • Les articles d'échange doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec les étiquettes attachées.

Comment initier un retour ou un échange :

Pour initier un retour ou un échange, veuillez contacter notre équipe du service clientèle au +1(514)692-9435 , Contact@satradeinc.ca avec votre numéro de commande et les détails des articles que vous souhaitez retourner ou échanger. Nous vous fournirons des instructions supplémentaires sur la manière de procéder.

Veuillez noter que les frais d'expédition associés aux retours ou aux échanges sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est défectueux ou incorrect.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération concernant notre politique de retour et d'échange. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat avec un The Ice Plunge Post agréable et sans stress. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client.

 

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur ces conditions, veuillez nous contacter à :